Zasady zwrotów — VOLTARA VPN
Szablon. Dopasuj do swojej oferty i prawa lokalnego.
1. Kiedy można poprosić o zwrot
Przykładowo: jeśli usługa nie działa po stronie serwera i nie udało się zapewnić alternatywnej lokalizacji w rozsądnym czasie.
2. Kiedy zwrot nie przysługuje
Przykładowo: problemy po stronie urządzenia/ISP, błędna konfiguracja, zmiana decyzji po dłuższym korzystaniu.
3. Jak złożyć prośbę
Wyślij numer zamówienia (Order ID) + opis problemu + screen błędu. Najpierw spróbujemy rozwiązać problem (FAQ).
4. Metoda zwrotu
Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, o ile to możliwe (Stripe/PayPal).